物流政策

STELLAM 配送服务政策

感谢您选择STELLAM。为保障您拥有顺畅无忧的购物体验，我们为您提供以下高效、透明的配送服务。

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一、 配送费用

我们为所有订单提供 【免运费】 服务，您无需为配送支付额外费用。

二、 配送时效

订单处理完成后，我们将在 3-5 个工作日内 将商品送达您指定的地址。配送时间从订单确认且付款完成次日开始计算（如遇周末或法定节假日将顺延）。

三、 配送范围与方式

• 配送范围：我们为全港的 住宅及商业地址 提供配送服务。

• 配送方式：我们提供 送货上门 服务，确保包裹直接送达您填写的地址。

• 地址限制：为确保派送顺利及包裹安全，我们暂不提供酒店、邮政信箱、中转仓或军事基地等特殊地址的配送服务，敬请谅解。

四、 订单追踪

商品发货后，我们将通过短信或电子邮件，为您发送 快递追踪单号 及查询链接。您可随时查看物流状态，掌握配送进度。

五、 签收提示

请您或指定代收人签收时，务必当场核对商品数量及外包装是否完好。如有任何破损、少件或异常情况，请立即在签收单上注明，并第一时间联系 STELLAM官方客服，我们将协助您处理后续事宜。

六、 特别说明

物流配送受天气、交通、快递方运营状况等不可控因素影响，可能会出现短暂延迟。STELLAM 会尽力协调物流伙伴确保时效，但对于非我方原因导致的配送延误，恕不承担责任，感谢您的理解与耐心。